Procedimientos y normas de la Policía Nacional

Procedimientos y normas de la Policía Nacional: conceptos clave

Este curso está diseñado para reforzar los conocimientos esenciales que todo agente de la Policía Nacional debe dominar. A través de explicaciones detalladas y ejemplos prácticos, abordaremos la proxémica, la tolerancia, el uso de la línea de emergencia 123, la herramienta GEPOL, las normas de presentación personal (Resolución 3372 de 2009), los requisitos básicos de patrullaje (Resolución 00911 de 2008), la técnica de reformulación en mediación y la identificación de extranjeros mediante la cédula de extranjería.

1. Proxémica: la distancia interpersonal en la comunicación policial

La proxémica es la disciplina que estudia cómo la distancia física entre personas influye en la transmisión del mensaje. En el contexto policial, comprender la proxémica permite:

• Interpretar el nivel de amenaza o confianza que genera la posición del interlocutor.
• Adaptar la propia postura para evitar confrontaciones innecesarias.
• Mejorar la efectividad de la entrevista y la mediación.

Recuerda: espacio = proxémica. Mantener una distancia adecuada facilita la comunicación y reduce la tensión.

2. Tolerancia: respeto a la diversidad de opiniones

En el trabajo en equipo y en la interacción con la comunidad, la tolerancia es fundamental. Significa aceptar y respetar opiniones diferentes sin juzgarlas, lo que favorece:

• Una convivencia pacífica dentro de la unidad policial.
• La construcción de relaciones de confianza con la ciudadanía.
• La prevención de conflictos internos y externos.

Recuerda: tolerancia = convivencia pacífica en cualquier equipo, favoreciendo armonía.

3. Línea de Emergencia “123”: función principal según la normativa

La línea telefónica 123 es el canal oficial para responder a cualquier motivo de policía. No se limita a emergencias médicas ni solo a delitos graves; su objetivo es:

• Recibir denuncias, solicitudes de auxilio y reportes de situaciones sospechosas.
• Descongestionar otros canales de comunicación y garantizar una respuesta rápida.
• Facilitar la coordinación entre diferentes unidades operativas.

Todo tipo de llamado policial.

4. GEPOL: herramienta para consultar antecedentes judiciales

La plataforma GEPOL (Gestión de Expedientes Policiales) es la aplicación oficial de la Policía Nacional para consultar antecedentes judiciales. Sus principales ventajas son:

• Acceso rápido y seguro a bases de datos judiciales.
• Actualización en tiempo real de la información de personas investigadas.
• Facilidad de uso en dispositivos móviles y de escritorio.

Recuerda: GEPOL = “Gestión de Expedientes Policiales”.

5. Resolución 3372 de 2009: presentación personal del personal masculino

La Resolución 3372 de 2009 establece normas estrictas de presentación para el personal masculino de la Policía Nacional. La prohibición principal es:

• Mantener el cabello corto y sin patillas largas, garantizando una imagen sobria y uniforme.

Esta norma busca proyectar autoridad, disciplina y profesionalismo. Cabello corto, patillas cortas: imagen profesional.

6. Resolución 00911 de 2008: elementos básicos para el patrullaje

Según la Resolución 00911 de 2008, los elementos considerados básicos para el patrullaje incluyen:

• Armamento y munición.
• Documentos de identidad y policial.
• Uniforme reglamentario.

En conjunto, estos recursos aseguran que el agente esté preparado para cualquier eventualidad en el terreno. Recuerda: armamento + documentos + uniforme = esencial.

7. Técnica de reformulación en la mediación policial

Durante la mediación, la reformulación consiste en repetir con otras palabras lo dicho por la parte involucrada para confirmar la comprensión. Esta técnica:

• Demuestra escucha activa.
• Evita malentendidos y clarifica la información.
• Fomenta la confianza entre las partes.

Imagen: espejo que refleja la frase.

8. Identificación de extranjeros: cédula de extranjería

El documento que identifica a los extranjeros en territorio colombiano, según el Ministerio de Relaciones Exteriores, es la Cédula de Extranjería. A diferencia del pasaporte o la visa, la cédula:

• Es el documento de identificación permanente dentro del país.
• Permite el acceso a derechos y obligaciones locales.
• Facilita el control migratorio y la seguridad pública.

Identifica a extranjeros, no a ciudadanos.

Conclusión

Dominar estos conceptos es esencial para el desempeño eficaz y profesional de los agentes de la Policía Nacional. La correcta aplicación de la proxémica, la tolerancia, el uso de la línea 123, la consulta en GEPOL, el cumplimiento de las resoluciones 3372 y 00911, la técnica de reformulación y la identificación adecuada de extranjeros contribuyen a una fuerza policial más competente, respetuosa y alineada con la normativa vigente.