Fundamentos y Escuelas de la Administración

Fundamentos y Escuelas de la Administración

En este módulo exploraremos los conceptos clave que sustentan la disciplina de la administración, desde la diferencia entre eficacia y eficiencia hasta los principios clásicos de Henri Fayol, el ciclo PHVA y los modelos estructurales de Henry Mintzberg. Cada apartado está pensado para reforzar el aprendizaje mediante ejemplos claros y listas de verificación que facilitan la memorización.

Diferencia esencial entre eficacia y eficiencia

La eficacia se refiere a la capacidad de alcanzar los objetivos propuestos, sin importar los recursos empleados. En cambio, la eficiencia implica lograr esos mismos resultados utilizando la menor cantidad posible de recursos, tiempo o esfuerzo.

• Eficacia: foco en el qué se logra.
• Eficiencia: foco en el cómo se logra.

Ejemplo práctico: una empresa que cumple sus metas de ventas (eficaz) pero gasta más de lo necesario en publicidad (ineficiente).

El ciclo PHVA (Plan‑Do‑Check‑Act)

El modelo PHVA es una herramienta de mejora continua. Cada fase responde a una pregunta específica:

• Planear (Plan): "¿Qué vamos a hacer?" – Definir objetivos y procesos.
• Hacer (Do): "¿Cómo lo ejecutamos?" – Implementar el plan.
• Verificar (Check): "¿Qué resultados obtuvimos?" – Medir y comparar con lo esperado.
• Actuar (Act): "¿Qué ajustes son necesarios?" – Estandarizar mejoras o corregir desviaciones.

Aplicar PHVA permite transformar la eficacia en eficiencia al identificar y eliminar desperdicios.

Principios clásicos de Fayol

Henri Fayol, pionero de la teoría administrativa, formuló 14 principios que siguen vigentes. A continuación, los más relevantes para nuestro estudio:

• Unidad de mando: Cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior, evitando confusión y duplicidad de instrucciones.
• Unidad de dirección: Un mismo objetivo debe ser guiado por un único plan, garantizando coherencia en la ejecución.
• División del trabajo: Especializar tareas para aumentar la destreza y la productividad.
• Jerarquía: Cadena de autoridad clara que facilita la comunicación y la responsabilidad.

Estos principios forman la base de la estructura organizacional moderna.

Modelo estructural de Mintzberg

Henry Mintzberg describió cinco partes esenciales de una organización. Cada una cumple funciones específicas:

• Núcleo operativo: Realiza el trabajo principal (producción, ventas).
• Staff de apoyo: Provee asesoría especializada (recursos humanos, finanzas).
• Tecnoestructura: Estandariza procesos, como la ingeniería de procesos, y define normas técnicas.
• Cúspide estratégica: Define la visión y la estrategia a largo plazo.
• Alta dirección: Coordina y controla la organización en su conjunto.

En el contexto de la pregunta, la tecnoestructura es la parte que se encarga de estandarizar procesos.

Eficiencia vs. Productividad

Una empresa que gasta excesivamente en recursos pero logra sus metas muestra una alta eficacia pero una baja eficiencia. El problema principal radica en la ineficiencia, ya que los recursos no se utilizan de manera óptima.

• Eficacia: Cumplimiento de metas.
• Eficiencia: Optimización de recursos.
• Productividad: Relación entre output y input; mejora cuando eficiencia y eficacia se alinean.

Administración científica de Frederick Taylor

Frederick Taylor introdujo la administración científica, centrada en:

• Estudio de la tarea y del obrero para determinar la mejor manera de realizar el trabajo.
• Establecimiento de normas y procedimientos basados en mediciones temporales.
• Separación entre la planificación (gerencia) y la ejecución (trabajadores).

El foco principal es el obrero y la tarea, buscando maximizar la productividad mediante la racionalización del trabajo.

Clasificación de organizaciones según la propiedad del capital

Las organizaciones pueden clasificarse según la fuente y el tipo de capital que las sustenta:

• Capital público: Propiedad del Estado, financiado con recursos fiscales.
• Capital privado: Propiedad de individuos o grupos privados, financiado con inversión privada.

Esta categoría es fundamental para entender la responsabilidad social, la estructura de gobierno y los objetivos estratégicos de la empresa.

Resumen de conceptos clave

• Eficacia = lograr objetivos.
• Eficiencia = lograr objetivos con menos recursos.
• PHVA: Plan (¿Qué vamos a hacer?), Do, Check, Act.
• Fayol: Unidad de mando, unidad de dirección, división del trabajo, jerarquía.
• Mintzberg: Tecnoestructura = estandarización de procesos.
• Administración científica = foco en el obrero y la tarea.
• Clasificación por capital: pública vs. privada.

Preguntas de autoevaluación

Utiliza estas preguntas para reforzar tu aprendizaje:

1. ¿Cuál es la diferencia esencial entre eficacia y eficiencia?
2. En el ciclo PHVA, ¿qué actividad corresponde a la pregunta "¿Qué vamos a hacer?"?
3. ¿Qué principio de Fayol establece que un empleado debe recibir órdenes de un solo superior?
4. En el modelo de Mintzberg, ¿qué parte se encarga de estandarizar procesos?
5. Si una empresa gasta excesivamente en recursos pero logra sus metas, ¿qué problema principal presenta?
6. ¿Cuál es el foco principal de la administración científica de Frederick Taylor?
7. ¿Qué principio de Fayol indica que una organización debe tener un solo plan para actividades relacionadas?
8. En la clasificación de organizaciones, ¿qué categoría se refiere a la propiedad del capital y su origen?

Revisa tus respuestas y compara con los conceptos explicados para consolidar el conocimiento.